Termos e Condições

1. Definições

Definições

• Talvora / Nós / Nosso: Talvora Consultoria Empresarial, CNPJ registrado no Brasil, sediada em Porto Alegre, RS.
• Cliente / Você: pessoa física ou jurídica que utiliza o site ou contrata os serviços da Talvora.
• Serviços: atividades de consultoria descritas neste site — Mapeamento de Jornada do Cliente, Assessoria em Comunicação Interna e Assessoria em Modelo Operacional.
• Proposta: documento formal enviado ao cliente com escopo, prazo, valor e condições específicas de cada projeto.
• Contrato: acordo formado pela aceitação da proposta pelo cliente.
• Site: conjunto de páginas em https://talvonemo.live operado pela Talvora.

2. Aceitação dos termos

Aceitação dos termos

O uso deste site implica aceitação destes Termos. Para contratar os serviços da Talvora, é necessário ter capacidade civil plena (ser maior de 18 anos ou representante legal de pessoa jurídica) e aceitar formalmente a proposta enviada.

O simples envio do formulário de contato não configura contrato. O vínculo contratual se forma somente após envio e aceite da proposta formal.

3. Serviços

Descrição dos serviços

A Talvora oferece três serviços de consultoria empresarial voltados a organizações que desejam entender e melhorar como funcionam internamente. Os serviços são prestados conforme escopo detalhado na proposta aceita pelo cliente.

A disponibilidade dos serviços depende da agenda da equipe. Atendemos principalmente empresas com sede ou operação no Rio Grande do Sul, com possibilidade de atendimento híbrido (presencial e remoto) conforme acordo.

4. Responsabilidades do cliente

Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações precisas e completas durante o projeto.
• Garantir disponibilidade da equipe para entrevistas e sessões de trabalho conforme acordado.
• Realizar os pagamentos nas condições definidas na proposta.
• Não utilizar os materiais entregues para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Informar a Talvora sobre mudanças relevantes no contexto organizacional que possam afetar o andamento do projeto.

5. Propriedade intelectual

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, identidade visual, metodologia descrita) é de propriedade da Talvora, protegido pela legislação brasileira de direitos autorais.

Os entregáveis produzidos durante um projeto (mapas, planos, manuais) são cedidos ao cliente para uso interno, após a quitação integral do projeto. A Talvora se reserva o direito de mencionar o setor e o tipo de projeto (sem identificar o cliente) como referência de portfólio, salvo se houver cláusula de confidencialidade específica.

6. Condições de pagamento

Condições de pagamento

Os valores são os listados na proposta formal. O pagamento é feito em parcelas vinculadas ao progresso do projeto, por Pix ou TED. A Talvora emite nota fiscal para cada parcela recebida.

O atraso no pagamento de uma parcela pode suspender o andamento do projeto até a regularização. Em caso de cancelamento após início do projeto, as parcelas correspondentes às etapas já entregues são devidas integralmente.

7. Limitações e isenções

Limitações e isenções de responsabilidade

A Talvora presta serviços de consultoria e assessoria — não de execução. Os resultados dependem da implementação das recomendações pelo próprio cliente. A Talvora não se responsabiliza pelos resultados financeiros, operacionais ou comerciais decorrentes da adoção ou não das recomendações.

Este site é fornecido "como está". A Talvora não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por danos decorrentes do uso do site ou de links externos.

8. Confidencialidade

Confidencialidade

A Talvora trata como confidenciais todas as informações compartilhadas pelo cliente durante o projeto. Um acordo de confidencialidade pode ser formalizado separadamente, quando solicitado.

O cliente também se compromete a tratar como confidencial qualquer metodologia ou material de trabalho da Talvora ao qual tenha acesso durante o projeto.

9. Encerramento do contrato

Encerramento do contrato

Qualquer das partes pode encerrar o contrato com aviso prévio de 10 dias úteis por escrito. Nesse caso, o cliente deve pagar pelas etapas já concluídas e a Talvora entregará os materiais produzidos até aquele momento.

A Talvora pode encerrar o contrato imediatamente em casos de inadimplência reiterada ou conduta que viole estes Termos.

10. Foro e legislação aplicável

Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de litígio, as partes se comprometem a tentar resolução amigável antes de recorrer ao judiciário.

Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, RS, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

11. Alterações

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação das novas condições.